中心召开2021年第二季度客户服务交流会

发布时间:2021-07-20 作者:事业发展部 來源:

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7月19日下午,省检验检测认证中心2021年第二季度客户服务交流会在中心食检院召开。会议听取了各分支机构客户回访工作情况的汇报,与会人员围绕客户回访工作中存在的问题和解决措施进行了分组讨论。中心党组书记、主任王天宇出席会议并讲话。

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王天宇主任指出,中心成立三年来最大的收获是全体员工在客户服务方面的思想认识有了根本性转变,市场主体理念深入人心,这个转变在中心发展过程中起到了不可忽视的作用。客户回访是客户服务工作的重要组成部分,是决定中心资源配置的关键要素,通过找不足、挖需求、找项目、增感情,进一步明确了中心工作主线。只有通过面对面与客户进行充分交流,才能够更加详尽细致地介绍中心,更加全面直观地了解客户,从而更多地发现问题、发现需求、发现市场。

王天宇主任强调,市场是走出来的,客户是跑出来的,要正视市场,尊重市场主体,坚定不移推进客户回访工作,主动了解客户需求,突破心理障碍,勇于面对客户、面对市场,认真做好回访前、回访中、回访后的各项工作,构建可持续发展的客户关系。中心各机构要深入学习领会高涛副省长在中心半年工作调度会议上的讲话精神,把中心客户服务工作做实做好。各分支机构主要领导要带头走访客户,各内设机构也要积极参与到客户回访工作中,用实际行动践行“时时为客户着想,处处为发展服务”理念,抓住客户、抓住市场,不断在市场竞争中提升能力、修炼本领,为中心更加美好的未来奠定坚实的基础。

中心各机构相关负责同志,食检院班子成员和中层干部,事业发展部相关人员共63人参加了会议。

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